Nos politiques

Prix

Les prix sont sujets à changements sans préavis. Nos produits peuvent être achetés avec un compte ouvert (termes net 30 jours), transfert bancaire ou carte de crédit. Pour les achats en ligne, le paiement complet et immédiat par carte de crédit ou PayPal est exigé.

Taxes

En Europe, les taxes sont applicables aux Pays-Bas seulement. Au Canada les taxes sont applicables selon la province de livraison. Aux États-Unis les taxes sont applicables selon l’état de livraison si applicable.

Transport

Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix des produits. Les prix de transport calculés par le calculateur de frais de livraison du site web incluent la livraison de la marchandise du quai de chargement de l’expéditeur au quai de déchargement du destinataire.

Des frais supplémentaire peuvent s’appliquer dans les situations suivantes:

  • Manipulation manuelle de la marchandise par le transporteur incluant un hayon élévateur tailgate.
  • Livraison sans quai de déchargement et sans demande de remorque à rideau/camion plateforme.
  • Un changement d’adresse de livraison, ou l’annulation d’un item de votre commande peut affecter le prix de livraison.
  • Dans le cas où la livraison est effectuée dans un secteur résidentiel, des frais seront ajoutés aux frais de transport. Ces frais ne sont pas inclus sur le tarif affiché par le calculateur de frais de livraison du site web et pourraient vous être facturés après la livraison de la marchandise.
    Europe: € 68.00
    Canada: 68.50$ CAD
    USA: USD $68.50

Délais de livraison – Europe

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 Délais de livraison – Canadashipping-delay-map-CA-FR-925x425px
Délais de livraison – USAshipping-delay-map-USA-FR-925x425px

Manutention

Nous suggérons fortement d’avoir un chariot élévateur en votre possession lors de la réception de vos commandes afin de faciliter le déchargement du camion, puisque la majorité les items sont expédiés sur des palettes. Un chariot élévateur est requis pour la réception des produits surdimensionnés. Si vous ne possédez pas chariot élévateur, veuillez nous contacter afin de connaître la date exacte de livraison. Le fait de ne pas avoir de chariot élévateur à la réception de la marchandise constitue un manquement au contrat. Des frais découlant de ce manquement pourraient vous être réclamés.

Réclamation / erreurs d’expédition / Bris lors du Transport

Toutes réclamations concernant une erreur de marchandise doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui. Toute marchandise doit être inspectée avant de signer le bon d’expédition du transporteur à la réception. Si la marchandise est endommagée suite au transport, veuillez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur, nous en aviser immédiatement et nous faire parvenir des photos.

Retour de produits

Une autorisation doit être obtenue par un représentant de Martins Industries avant de retourner un ou des produits achetés de Martins Industries. Tout retour de produit, autre qu’une erreur de livraison ou de défectuosité du produit, est sujet à des frais de 25% du coût original plus les frais de transport.

Garantie

Martins Industries garantie ses produits pour une période de 1 an à compter de la date de prise de possession de la marchandise par le client. Martins Industries réparera ou remplacera le ou les produits défectueux sans frais.

Informations récoltées par Martins Industries

Les informations recueillies par Martins Industries resteront en tout temps confidentielles et ne serviront qu’à traiter les commandes. Seuls les employés de Martins Industries auront accès à ces informations. En aucun temps Martins Industries enregistrera vos informations bancaires. Le site web de Martins Industries utilise le protocole de sécurité HTTPS qui garantit la confidentialité et l’intégrité des données envoyées par l’utilisateur. Notre mode de paiement PayPal protège votre identité et votre information financière.

Promotions

La livraison gratuite ne s’applique que sur les commandes de 1500$ et plus sur les articles sélectionnés. La livraison gratuite ne s’applique qu’aux adresses de livraison aux États-Unis, à l’exception de la ville de New-York (Bronx, Brooklyn, Manhattan, Queens et Staten Island). Le fait d’annuler certains articles commandés ou de modifier l’adresse de livraison pourra affecter l’admissibilité de votre commande à la Livraison Gratuite. Vous ne pourrez pas bénéficier de la Livraison Gratuite si après annulation d’un article faisant partie de la commande, le montant de votre commande admissible à la promotion se retrouve inférieur à 1500$. Martins Industries se réserve le droit de modifier ou d’annuler la promotion Livraison Gratuite à tout moment.

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