Apoyo

Órdenes de compra

Hacer un pedido en línea no debería ser una carrera de obstáculos, y por eso nos hemos asegurado de que usted pueda:

1. Hacer un pedido como invitado

o

2. Iniciar sesión en su cuenta para facilitar y acelerar el proceso (envío, facturación, dirección, etc.).

Ambas opciones tienen ventajas propias. La decisión es suya.

Mi cuenta

¿Por qué crear una cuenta en el sitio web de MARTINS?

Hay muchos beneficios. Basta un minuto para crearla y le proporciona acceso a muchas funciones útiles:

1. Ver su historial de pedidos
2. Pedir de nuevo sus productos favoritos o más necesarios con mayor rapidez
3. Acceder a sus facturas pasadas
4. Crear una factura proforma cuando requiera que su compra sea preaprobada
5. QConsultar rápidamente el estado de sus pedidos

Pago seguro

Martins Industries ofrece diversos métodos de pago para hacer su compra en línea tan cómoda y fácil como sea posible. Además de lo anterior, al hacer de la seguridad una prioridad máxima de nuestro sitio web, puede fiarse de que su información de pago seguirá siendo completamente confidencial (cifrado SSL). Después de que haya concluido la transacción, su información de pago no se mantiene en ninguna base de datos porque le pertenece. No hay nada de que preocuparse en ese aspecto.

Envío

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Esta es la clave.

Para productos con existencias, procesar su pedido nos llevará entre 24 y 48 horas en días laborables. Al igual que usted, nos gusta disfrutar de los fines de semana y días festivos, así que puede considerar esos días dentro del periodo de procesamiento.

Una vez que su pedido esté listo para envío, puede estimar los siguientes plazos de acuerdo según la distancia entre su dirección de envío y nuestros centros de distribución:

1. EE. UU.: nuestro centro de distribución está en Memphis, Tennessee. El envío lleva entre 2 y 10 días. Excepciones: Estados no contiguos y Nueva York.
2. Canadá: nuestro centro de distribución está en Farnham, Quebec. El envío lleva entre 2 y 10 días.
3. Europa: nuestro centro de distribución está en Oud-Gastel, Países Bajos. El envío lleva entre 2 y 7 días.
4. Australia: nuestro centro de distribución está en Sídney, Nueva Gales del Sur. El envío lleva entre 2 y 5 días. Excepciones: Tasmania, Territorio del Norte y Australia Occidental.

Trabajamos con los mejores transportistas del mundo para entregar sus pedidos a tiempo. Ellos nos proporcionan una fecha de entrega estimada y confiamos plenamente que su paquete llegará a tiempo.

* ¿Desea saber más sobre nuestros métodos de transporte, términos de descarga u otros términos relacionados con el envío? Consulte la sección Envío de nuestros Términos y condiciones.

Política de devolución

¿Desea devolver su pedido completa o parcialmente?

Sea cual sea el motivo, Martins Industries le permite devolver su pedido dentro de un período de 30 días tras la entrega. ¡Una prueba más de nuestro compromiso con su completa satisfacción.

Las siguientes condiciones se aplican a las devoluciones hechas dentro del período de 30 días:

1. El cliente debe cubrir los costes de transporte asociados a la devolución a nuestro almacén más cercano.
2. Los artículos deben enviarse en su embalaje original con todas sus piezas, tornillería y accesorios incluidos.
3. Los artículos se someterán a una inspección minuciosa por parte de nuestro equipo para garantizar que su buen estado. No se reembolsará el coste de los artículos con señales de daños.

¿Qué sucede si desea devolver los productos después del período de 30 días?

Las siguientes condiciones se aplican a las devoluciones hechas después del período de 30 días:

1. Se aplica un cargo del 40 % debido a la inspección/reaprovisionamiento/reacondicionamiento/reembalaje.
2. El cliente debe cubrir los costes de transporte asociados a la devolución a nuestro almacén más cercano.

¿Hay un error en su pedido o no se han cumplido las indicaciones?

No hay problema. Martins Industries gestionará la recogida de la mercancía en su ubicación y asumirá todos los cargos relacionados.

¿Cómo presentar una solicitud de devolución?

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para obtener su número de autorización de devolución de mercancía (RMA).

Consulte la información completa en nuestros Términos y condiciones.

*La política de devolución no se aplica a artículos descatalogados. Estos tampoco pueden intercambiarse.

Garantías

GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO

Martins Industries garantiza al comprador original que sus productos Martins están libres de defectos en materiales y mano de obra durante un período de 6 meses a 3 años, según el producto . La cobertura de la garantía comienza a partir de la fecha de facturación, pero es nula y sin efecto si el producto se ha dañado por un uso incorrecto, un montaje inadecuado, un mantenimiento deficiente, daños accidentales, modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Piezas de repuesto

En lo respectivo a las piezas de repuesto para equipos de MARTINS INDUSTRIES, nuestra fiabilidad y nuestra capacidad de repuesta como socio comercial es lo que hace que nuestros clientes vuelvan. Tenga la tranquilidad de que, al comprar productos, tendremos en el inventario todas las piezas que lo componen. Estén o no cubiertas por la garantía, recibirá las piezas rápidamente.