Pedidos
Realizar un pedido en línea no debería ser una carrera de obstáculos. Por eso nos hemos asegurado de que usted pueda:
- Realizar su compra como invitado o crear una cuenta para agilizar y facilitar el proceso (dirección de envío, dirección de facturación, historial de pedidos, futuras compras, etc.).
Mi cuenta
¿Por qué crear una cuenta en el sitio web de MARTINS?
Hay muchos beneficios. Basta un minuto para crearla y le proporciona acceso a muchas funciones útiles:
- Ver su historial de pedidos
- Pedir de nuevo sus productos favoritos o más necesarios con mayor rapidez
- Acceder a sus facturas pasadas
- Crear una factura proforma cuando requiera que su compra sea preaprobada
- QConsultar rápidamente el estado de sus pedidos
Pago seguro
Martins Industries ofrece diversos métodos de pago para hacer su compra en línea tan cómoda y fácil como sea posible. Además de lo anterior, al hacer de la seguridad una prioridad máxima de nuestro sitio web, puede fiarse de que su información de pago seguirá siendo completamente confidencial (cifrado SSL). Después de que haya concluido la transacción, su información de pago no se mantiene en ninguna base de datos porque le pertenece. No hay nada de que preocuparse en ese aspecto.
Entrega
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar sus productos? Esa es la pregunta.
Para los productos en stock, necesitamos entre 12 y 48 horas para procesar su pedido durante los días laborables. Los fines de semana y los días festivos no se consideran días laborables, por lo que deberá añadirlos al tiempo de procesamiento.
Horarios límite para el procesamiento de pedidos
Para ayudarle a planificar sus pedidos con confianza, los pedidos realizados antes de los siguientes horarios límite se procesarán el mismo día laborable:
- De lunes a jueves: realice su pedido antes de las 12:00
- Viernes: realice su pedido antes de las 11:00
Los pedidos realizados después de estos horarios, durante los fines de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez que su pedido haya sido enviado, estos son los plazos de entrega estimados según la distancia entre su dirección de entrega y nuestros centros de distribución:
- Estados Unidos – Nuestro centro de distribución se encuentra en Memphis, Tennessee. El plazo de entrega es de 2 a 10 días. Excepciones: estados no contiguos y la ciudad de Nueva York.
- Europa – Nuestro centro de distribución se encuentra en Roosendaal, Países Bajos. El plazo de entrega es de 2 a 7 días.
Trabajamos con las mejores empresas de transporte del mundo para que sus pedidos lleguen a tiempo. Nuestros transportistas nos proporcionan una fecha estimada de entrega y confiamos plenamente en que su paquete llegará según lo previsto.
Pedidos internacionales
Si los pedidos en línea no están disponibles en su país, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, comunicarse con su representante de ventas o encontrar un distribuidor. Nuestro equipo le ayudará a gestionar su pedido y a enviarlo desde el almacén disponible más cercano.
Para reducir los tiempos de entrega, trabajamos con múltiples transportistas y seleccionamos el método de envío más adecuado según su ubicación, el tamaño de su pedido y el tipo de productos solicitados. Los plazos de entrega internacionales pueden variar en función del país de destino y de los procedimientos aduaneros locales.
* ¿Desea obtener más información sobre nuestros métodos de transporte, condiciones de descarga u otros aspectos relacionados con la entrega? Consulte la sección Entrega de nuestros Términos y condiciones.
Garantías
GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO
Martins Industries garantiza al comprador original que sus productos Martins están libres de defectos en materiales y mano de obra durante un período de 6 meses a 3 años, según el producto . La cobertura de la garantía comienza a partir de la fecha de facturación, pero es nula y sin efecto si el producto se ha dañado por un uso incorrecto, un montaje inadecuado, un mantenimiento deficiente, daños accidentales, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
Política de devolución
¿Desea devolver su pedido completa o parcialmente?
Sea cual sea el motivo, Martins Industries le permite devolver su pedido dentro de un período de 30 días tras la entrega. ¡Una prueba más de nuestro compromiso con su completa satisfacción.
Las siguientes condiciones se aplican a las devoluciones hechas dentro del período de 30 días:
- El cliente debe cubrir los costes de transporte asociados a la devolución a nuestro almacén más cercano.
- Los artículos deben enviarse en su embalaje original con todas sus piezas, tornillería y accesorios incluidos.
- Los artículos se someterán a una inspección minuciosa por parte de nuestro equipo para garantizar que su buen estado. No se reembolsará el coste de los artículos con señales de daños.
¿Qué sucede si desea devolver los productos después del período de 30 días?
Las siguientes condiciones se aplican a las devoluciones hechas después del período de 30 días:
- Se aplica un cargo del 40 % debido a la inspección/reaprovisionamiento/reacondicionamiento/reembalaje.
- El cliente debe cubrir los costes de transporte asociados a la devolución a nuestro almacén más cercano.
¿Hay un error en su pedido o no se han cumplido las indicaciones?
No hay problema. Martins Industries gestionará la recogida de la mercancía en su ubicación y asumirá todos los cargos relacionados.
¿Cómo presentar una solicitud de devolución?
Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para obtener su número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
Consulte la información completa en nuestros Términos y condiciones.
*La política de devolución no se aplica a artículos descatalogados. Estos tampoco pueden intercambiarse.
Piezas de repuesto
En lo respectivo a las piezas de repuesto para equipos de MARTINS INDUSTRIES, nuestra fiabilidad y nuestra capacidad de repuesta como socio comercial es lo que hace que nuestros clientes vuelvan. Tenga la tranquilidad de que, al comprar productos, tendremos en el inventario todas las piezas que lo componen. Estén o no cubiertas por la garantía, recibirá las piezas rápidamente.